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         赴日研修時(shí)間雖然短暫，親身經(jīng)歷的事情雖然不多，但是，本人對(duì)日本人的文明程度、日本的服務(wù)、以及日本的教學(xué)科研管理等問(wèn)題，都獲得一定的了解。

         首先，從生活習(xí)慣看，日本人的文明程度非常高。就自然環(huán)境而言，從東京所到之處，視線所及，沒(méi)有丟棄的廢紙，沒(méi)有丟棄的煙頭，沒(méi)有丟棄的易拉罐，總之，沒(méi)有行人隨意留下的丟棄物。但是，不論在大道邊，還是在旅游景點(diǎn)，我們卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在我國(guó)許多旅游景點(diǎn)內(nèi)、專門清理游客遺留廢物的清潔工。這說(shuō)明日本民眾不亂扔廢物，文明程度很高。就交通而言，日本公路上沒(méi)有交警執(zhí)勤，路面也不比我國(guó)的寬，但是，日本的交通卻沒(méi)有擁擠堵塞現(xiàn)象，路面上除了疾馳而過(guò)的車輛外，沒(méi)有鳴笛聲。因?yàn)槿毡镜拿癖姸甲杂X(jué)遵守交通規(guī)則，沒(méi)有闖紅燈的，所以交通秩序井然，車速很快。另外，在少數(shù)沒(méi)有交通信號(hào)的岔路口，車輛總是禮讓行人，絕對(duì)沒(méi)有車輛與行人爭(zhēng)路的現(xiàn)象。   

         另外，日本各行各業(yè)的服務(wù)特別好，比如，在商店買東西，如果需要包裝，售貨員不僅會(huì)熱情地幫助包裝，而且不收費(fèi)。還有，日本店員微笑服務(wù)，對(duì)顧客非常熱情。   

         總之，日本的文明程度比我國(guó)文明程度高，日本在管理和服務(wù)方面的許多做法和經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。但是，由于赴日研修時(shí)間短暫，很多事情可能是走馬觀花，觀察到的不夠深入。

                                                                                                                                                                         時(shí)任上海滬東文峰購(gòu)物廣場(chǎng)店 熟食門店主管  趙志卓