感謝社長給予這次訪日研修的機(jī)會，同時感謝顏哥、竇哥、真真美女的陪伴，一路歡聲笑語、談笑風(fēng)生……研修時間雖然短暫，但對日本的文明、日本的服務(wù)、都有一定的了解，好多事都?xì)v歷在目。
首先：整潔干凈，日本人非常注重環(huán)保，無論是在擁擠的銀座，還是在靜寂的神廟，街道、建筑物以及來往的車輛都非常干凈和整潔，馬路上沒有廢紙沒有煙頭沒有小廣告沒有涂鴉，垃圾桶也不是很多，但垃圾分類很具體很細(xì)化，做到了垃圾極致分類，從源頭上減少垃圾對環(huán)境的污染并進(jìn)一步提高廢舊資源的利用率，值得我們好好學(xué)習(xí)。
其次：公共設(shè)施，日本的公共設(shè)施不僅干凈而且很人性化。日本很多便利店門口、商店門口都有塑料傘，老年人和殘疾人廁所都裝有報(bào)警設(shè)備，只要按下去，就有管理人員飛奔過來服務(wù)照顧，日本的公共廁所都是馬桶，廁紙溶于水，坐便器都有保暖的功能。公園里，都設(shè)有飲水器，日本的自來水都可以直接飲用。
最后：日本人的素質(zhì)非常高。服務(wù)行業(yè)對客人非常熱情，總是微笑、鞠躬服務(wù)，讓人感覺很和藹可親，特別是日本的司機(jī)，雖然年齡都很大了，但是對游客都很熱情有禮貌，每次上車和下車的時候，都會把游客的行李一件件有頭有緒的擺放在行李艙里，謝絕客人幫助，而且時間觀念很準(zhǔn)，從不遲到，盡職盡責(zé)……
總之，這次赴日研修我真正體會到很多，收獲了很多，也學(xué)到很多的知識。我一定要把我所學(xué)到的知識結(jié)合實(shí)際最大化的應(yīng)用到工作中，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光和熱，迎接我們新快更燦爛輝煌的明天，相信新快的明天更加美好?。?/p>
時任青島物流分公司辦公室 業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng) 丁娟
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