時間過的好快，五天的赴日研修旅行轉(zhuǎn)眼即過，這平凡卻又不平凡的五天，對于我來說意義重大，不僅僅是看到了許多國內(nèi)見不到的美景，更多的是來自心靈的震撼和內(nèi)心的反思。
長這么大，第一次乘坐飛機(jī)，第一次遠(yuǎn)離故土來到異國他鄉(xiāng)，第一次這么近距離的觀察國外的人物景色，第一次這么真切的融入他們的日常生活……好多的第一次讓我真的感觸良多。
日本，一提到這個名字，首先想到的是武士精神、崇尚武力的野蠻之國，但這次的旅行卻讓我改變了對日本的認(rèn)識和偏見。一下飛機(jī)，迎面而來的是清新濕潤的空氣、干凈的街道、一塵不染的車輛、主動禮讓行人的司機(jī)、行色匆匆但卻安靜的行人、親切溫暖的笑容……這一切的一切都讓人呼吸順暢，毫無壓力，讓人感到了秩序下的自在、安逸、舒心和舒適。在這種大環(huán)境的影響下，不自覺地就會去遵守他們的秩序，沿習(xí)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，融入他們的生活。
日本是一個典型的島國，國土面積不大，四面環(huán)海，空氣清新濕潤。因為國土面積小，日本可以說是把土地利用到了極致，不浪費(fèi)一寸土地。在日本，你見不到像國內(nèi)那樣成片的空地，甚至都很少見到裸露的土地。受國土面積的限制，他們不得不像高處要空間求發(fā)展，因此，日本的高樓大廈鱗次櫛比、高聳入云、氣勢恢宏。但有一點讓我更加敬佩，那就是這些或簡單或復(fù)雜的高大建筑外觀都是干干凈凈、閃閃發(fā)亮的，似乎是有人特意用絲綢精心擦拭過一樣，給人一種舒服暢快的感覺。
除了這種輕松的生活環(huán)境，讓我感受最深刻的就是他們的微笑、禮貌和秩序。不管是商場的服務(wù)人員還是路邊頭發(fā)花白的交通協(xié)管員，他們始終面帶微笑，詢問和回答都是輕聲細(xì)語，溫暖自然毫不做作，讓人倍感親切；恰到好處的彎腰行禮，更是給人一種備受尊重的感覺。他們的禮貌不是為了迎合別人或者是提前做好的準(zhǔn)備而是自然而然的出于習(xí)慣的表達(dá)，是基于良好的教育和文化的社會沉淀的表現(xiàn)。
我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，日本就是一個很注重細(xì)節(jié)的國家，而細(xì)節(jié)往往更能體現(xiàn)一個國家的國民素質(zhì)和文明程度。在馬路上，司機(jī)見到行人過馬路會很自覺的減速停下，讓行人安全通過，絕不會按喇叭催促；扶梯上，大家都很自覺地靠左邊站立，把右邊的空間騰出來給需要趕時間的人；道路施工或是維修，圍擋會最大程度的小范圍圈占區(qū)域，盡量不影響車輛和行人的通行，而且保持周邊衛(wèi)生，不會弄得塵土飛揚(yáng)，工作人員看見有行人經(jīng)過還會彎腰行禮以示歉意；馬路上行駛的車輛都像是剛剛打蠟拋光過一樣，車體锃亮，即便是貨車、混凝土攪拌車、垃圾車都很干凈，看不見明顯的灰塵和污漬……
有了比較方知什么是好的，也就知道了自己欠缺的是什么。五天的研修旅行讓我開闊了眼界，走出了自己的小天地，見到了更為廣袤的世界，接觸到了更為先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)理念，不管是為人處世的態(tài)度上還是工作過程中的方式方法上都有了更好更深的認(rèn)識和理解。把微笑滲透到服務(wù)里，把細(xì)節(jié)貫穿到工作中，方便他人，不為他人添麻煩，我要帶著全新的認(rèn)識投入到以后的工作生活中，為公司、為社會貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
時任青島物流分公司辦公室 辦公室主任 王芹
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