很榮幸成為公司第十批赴日研修旅行的一員，在此非常感謝社長及公司給予自己這次寶貴的機會，謝謝。
此次旅行收獲了友情，目睹親歷了日本的風土人情，品嘗了精致的日本料理，體驗了正宗的日本溫泉，感受到了日本近乎無可挑剔的服務，真可謂不虛此行！
回國已將近一周，在日的種種一直歷歷在目，一下飛機便感受到了在國內任公共場合不曾有的安靜，偌大的機場做到如此真的不容易。
我們一行參觀了淺草寺，忍野八海，河口湖，管風琴博物館，中華街，體驗了正宗的日本溫泉，看到了心心念的富士山，游覽了富士急樂園，購物于秋葉原和永旺，所到之處風景優(yōu)美，令人震撼。
剛到日本首先觸動我的是它的環(huán)境，沒到日本之前就聽說過日本干凈整潔，可真的到了之后才發(fā)覺真的不是道聽途說，汽車不光是車身，就連輪胎車圈都錚亮。日本也有施工的地方，但是卻看不到一點灰塵，經顏經理解說才知道，施工設備（小到電鉆）都自身帶有吸附塵土的裝置，從源頭就阻斷，當然空氣和材料上就不會看到灰塵，干凈最直接的表現就是咱通行男同事穿了一天的皮鞋都如早晨出門之前一樣，這種干凈整潔的環(huán)境令我們深思。其次，給我留下深刻印象的是日本的老人，可能日本屬于發(fā)達的資本主義國家，生活工作節(jié)奏快，連白發(fā)蒼蒼的老人也一直堅守工作第一線，而且一絲不茍，確實讓人敬佩，女士不論年齡都會化一種淡淡的妝容，這樣顯得她們特別有朝氣，給人一種輕松愉悅親切的感覺，那感覺超棒！
當然，同處于服務行業(yè)的我注意最多的還是他們的服務，新快日本店鋪在服務這一塊也算得上是榜樣，汲取他們的優(yōu)點，學習他們的服務精神是我們此行最大的目的。這次我們有幸參觀了晴空塔店和新宿店，一走到咱區(qū)域立馬被吸引住眼球，琳瑯滿目的商品，色澤誘人，錯落有序的擺放在各自所需的位置，讓人駐足忍不住購買，說完商品再來看人，一個個身著干凈整潔的工服，全程面露微笑，溫柔的迎客聲，標準的服務用語，熟練的工作流程，給人一種舒適的購物體驗。
除了咱的新快日本店鋪其他各個領域的服務質量和服務態(tài)度都近乎完美令人折服，這些都是值得我們去學習的。
短暫的6天之旅一晃而過，所見所聞所感太多太多，讓人暖心的是，雖然這次我們一行人數較多，但在顏經理的帶領下大家都“入鄉(xiāng)隨俗”，低聲說話，禮貌有序。
最后再次感謝社長及公司領導給予這次赴日學習參觀的寶貴機會，感謝顏經理及竇部長一路上的悉心照顧，回來后一定將所學到的東西用到工作之中，讓自己在工作崗位上發(fā)揮最大作用，一起努力，相信新快的明天會更加美好！
時任青島凱德麗達店店長助理 侯艷梅
0532-83892941
山東省青島市市南區(qū)香港中路10號 頤和國際A座2205
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