2018年12月3日，很榮幸成為新快第十一批赴日本研修的一員，首先感謝公司及社長給我們提供這次研修的機會，讓我能夠見識到日本的服務、先進的理念、優(yōu)美的風景。其次感謝團長顏哥、竇哥、劉真美女，研修之旅一路的悉心照料。雖然只有短短的6天，但卻讓我收獲不少。
12月3日17點30分順利到達東京成田機場。初到日本，第一個感受就是這里的安靜。所有的旅客和服務人員都井然有序，哪怕偶爾的交談也是低聲細語。
雖然日本老齡化嚴重，但老人的精神面貌卻很好，在機場等各類服務行業(yè)都會看到許多老人兢兢業(yè)業(yè)的在自己的崗位上工作著。看上去也十分有活力。
第二個感受是這里服務的人性化、細節(jié)化。例如酒店一次性牙刷用顏色的區(qū)分，公共衛(wèi)生間馬桶坐墊配有一次性的清潔液等，可以把那些看似不起眼的細節(jié)做到極致。讓人不管在哪里都有一個很舒適的環(huán)境。
在參觀日本新快（晴空塔、新宿）店鋪時，看到店員一直保持微笑，時刻做到來有迎聲去有送聲，耐心的服務于顧客。店內的產品種類也十分豐富。商品加工精細美觀，陳列整齊豐滿，多以切片為主。商品細節(jié)方面也做的非常到位。真正做到了美味、方便，快捷。這些都是值得我們借鑒學習的。
參觀完店鋪后便是我們休閑觀光時刻，我們先后參觀淺草寺，瀏覽忍野八海，富士山風光，河口湖管風琴博物館，游玩了富士急樂園等。讓我感受到這里的天很藍空氣很新鮮，街道整潔干凈。隨處可見自由的鴿子和飛翔的海鷗，這是一個適宜居家的城市。除了學習和觀光，我們也享受了各種日式料理、拉面等。讓我們了解了日本的民族文化風土人情和科學的飲食搭配。
第一次出國雖然行程較短但是感受頗深，也收獲了一群新朋友。一路所見所聞，讓我開拓視野，增長見識。這將是我人生中最寶貴的一段經歷。回國后我會努力將自己學到的、感悟到的東西融入到工作中，不枉此行。
衷心感謝公司，感恩新快！
時任長沙海信廣場店 店長 楊翠羽
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